Zásady ochrany osobních údajů

1. Vymezení základních pojmů

1.1. Poskytovatelem je společnost UserInspire s.r.o. se sídlem Komenského 264/5, Hradec Králové, 500 03, zapsána v OR u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 54208, IČO: 22537678, (dále jen „Poskytovatel“).

1.2. Uživatelem se rozumí především fyzická nebo právnická osoba, která je identifikována přihlašovacím emailem a heslem zadaným v registraci (dále jen „Uživatel“).

1.3. Smlouvou se rozumí smluvní vztah uzavřený mezi Poskytovatelem a Uživatelem na základě registrace Uživatele, která mu umožňuje užívání webové aplikace UpCrawler, dostupná na adrese upcrawler.com/app. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a řídí se Obchodními podmínkami.

1.4. Aplikací se rozumí webová aplikace UpCrawler, která slouží k monitoringu webových stránek, technickým SEO auditům, měření výkonu, sledování dostupnosti a zpracování dat ze služby Google Search Console. Dostupná na adrese upcrawler.com/app

1.5. Poskytovatel je správcem osobních údajů Uživatele za účelem realizace smluvního vztahu a pro marketingové účely v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES) (dále jen „GDPR“).

2. Jaké osobní údaje spravujeme o Uživateli

2.1. V Aplikaci a pro její podporu spravujeme následující údaje:

• Jméno a příjmení: pro identifikaci Uživatele a oslovení v Aplikaci

• Email: pro přihlášení Uživatele do Aplikace

• Heslo: pro ověření přihlášení Uživatele do Aplikace

• Adresa a název Monitorovaného webu včetně vyloučených cest: pro provádění kontrol

• E-mailová adresa účtu Google: u Uživatelů, kteří propojí službu Google Search Console

• E-mailové adresy členů týmu a příjemců pravidelných reportů

• Fakturační údaje: zpracovávané platební bránou Stripe pro vystavení daňového dokladu

• Veškerá korespondence: s uživatelskou podporou Aplikace

• Dobrovolné odpovědi Uživatele na ankety Poskytovatele

• Základní údaje o platební metodě předávané společností Stripe pro zobrazení v Aplikaci; celé číslo karty Poskytovatel nezpracovává

• Údaje o Předplatném a přehled vystavených daňových dokladů

• Technické údaje vznikající při užívání Aplikace, zejména IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení a záznamy o požadavcích, pro zabezpečení a provoz Aplikace

2.2. O Monitorovaném webu Poskytovatel dále uchovává údaje zjištěné vlastními kontrolami, zejména adresy jednotlivých stránek, jejich titulky, meta popisy, návratové HTTP kódy, strukturu nadpisů, obrázky a jejich atributy alt, kanonické odkazy, atributy hreflang, strukturovaná data, bezpečnostní hlavičky a ikonu webu, dále skóre a metriky auditů Lighthouse, historii dostupnosti a doby odezvy, údaje o SSL certifikátu a obsah souborů robots.txt a sitemap.xml.

2.3. Propojí-li Uživatel službu Google Search Console, Poskytovatel v režimu pouze pro čtení načítá a uchovává data o výkonu Monitorovaného webu ve vyhledávání, zejména vyhledávací dotazy, vstupní stránky, země a zařízení, a k nim počty kliknutí a zobrazení, míru prokliku a průměrné pozice. Tato data poskytuje společnost Google již v agregované podobě.

2.4. Poskytovatel využívá soubory cookie ke zlepšení kvality služeb, personalizaci obsahu, anonymní analýze návštěvnosti a dalším analytickým účelům. Cookies nezbytné pro fungování Aplikace se ukládají bez souhlasu; ostatní cookies se ukládají pouze se souhlasem Uživatele, který lze kdykoli odvolat.

3. Jak Poskytovatel zpracovává a nakládá s daty od Uživatele

3.1. Právním základem zpracování je plnění Smlouvy, plnění právních povinností a oprávněný zájem Poskytovatele na zabezpečení Aplikace a obhajobě právních nároků. Zpracování osobních údajů pro účely plnění Smlouvy zahrnuje veškeré operace nezbytné k fungování Aplikace. To zahrnuje zpracování identifikačních a kontaktních údajů Uživatele a dalších informací potřebných k zajištění provozu služby. Bez poskytnutí těchto údajů není možné Smlouvu uzavřít ani poskytovat služby Aplikace.

3.2. Marketingové využití osobních údajů zahrnuje pouze použití kontaktních údajů Uživatele pro zasílání obchodních sdělení souvisejících s Aplikací Poskytovatele. Uživatel poskytuje tyto údaje dobrovolně a vyjadřuje souhlas s jejich zpracováním. Tento souhlas platí po dobu trvání Smlouvy a může být kdykoli odvolán.

3.3. Osobní údaje zpracovávají pro Poskytovatele na základě smlouvy podle čl. 28 GDPR poskytovatel serverové infrastruktury v Evropské unii, poskytovatel služby pro odesílání e-mailů v Evropské unii a Google Ireland Limited pro poskytování dat ze služby Google Search Console. Společnost Stripe zpracovává platební a fakturační údaje jako samostatný správce v postavení prodejce Předplatného podle svých zásad ochrany osobních údajů.

3.4. Ze strany Poskytovatele nedochází k automatizovanému rozhodování, které by mělo právní nebo jiný významný dopad na Uživatele podle čl. 22 GDPR.

3.5. Osobní údaje a data o Monitorovaných webech Poskytovatel uchovává po dobu trvání Smlouvy a dále po dobu odpovídající rozsahu služby zvolené Uživatelem. Po uplynutí této doby jsou data automaticky odstraněna. Údaje nezbytné pro účetní a daňové účely uchovává Poskytovatel po dobu stanovenou právními předpisy, a to i po zrušení účtu. Daňový doklad Uživateli vystavuje společnost Stripe jako prodejce Předplatného a řídí se vlastní dobou uchování.

3.6. Použití a přenos informací získaných z rozhraní Google API se řídí zásadami Google API Services User Data Policy, včetně požadavků na omezené použití (Limited Use). Data ze služby Google Search Console Poskytovatel používá výhradně k zobrazení funkcí Aplikace Uživateli, nepředává je třetím stranám a nepoužívá je k reklamním účelům. Ke čtení těchto dat člověkem nedochází s výjimkou případů nezbytných pro zajištění bezpečnosti, pro splnění právní povinnosti nebo pro vyřízení podpory výslovně vyžádané Uživatelem.

3.7. Uživatel je oprávněn propojení účtu Google kdykoli zrušit v Aplikaci v sekci Nastavení → Integrace. Odpojením se ukončí synchronizace a veškerá uložená historie dat ze služby Google Search Console je trvale odstraněna. Při opětovném propojení se historie načítá znovu pouze v rozsahu podle čl. 3.5. Odpojení nemá vliv na ostatní data Uživatele v Aplikaci, na monitorování jeho webů ani na trvání Smlouvy.

3.8. Osobní údaje jsou uchovávány na serverech v Evropské unii. Někteří zpracovatelé, zejména společnosti Stripe a Google, mohou část údajů zpracovávat i mimo Evropskou unii. V takovém případě je ochrana údajů zajištěna rozhodnutím Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí.

4. Práva Uživatele

4.1. Uživatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, informace o jejich zpracování, opravu nebo likvidaci. Pokud se Uživatel domnívá, že jsou jeho údaje zpracovávány neoprávněně, může požadovat Poskytovatele o vysvětlení nebo nápravu stavu.

4.2. Uživatel má právo požádat o informaci o rozsahu či způsobu zpracování svých Osobních údajů. Poskytovatel je povinen tuto informaci předat neprodleně, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení žádosti Poskytovatelem na emailové adrese support@upcrawler.com

4.3. Uživatel má dále právo na omezení zpracování a přenositelnost svých osobních údajů, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a právo kdykoli odvolat udělený souhlas. Uživatel má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

5. Smazání dat

5.1. Uživatel bere na vědomí, že neuhrazení platby nevede ke smazání jeho dat. Nezaplatí-li za placené Předplatné, přechází jeho účet na bezplatné Předplatné Free a data jsou nadále uchovávána v rozsahu, který tomuto Předplatnému odpovídá.

5.2. Uživatel je oprávněn svůj účet kdykoli zrušit, a to v Aplikaci v sekci Nastavení nebo na e-mailové adrese support@upcrawler.com. U žádosti zaslané e-mailem může Poskytovatel před smazáním ověřit totožnost Uživatele. Zrušením účtu je ukončena Smlouva a veškerá data Uživatele jsou smazána ihned, jestliže Poskytovatel nemá povinnost uložit osobní údaje na základě zvláštního zákona.

5.3. Do 30 dní jsou smazány data Uživatele i ze záloh Aplikace.

6. Závěrečné ustanovení

6.1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou vydány v českém jazyce. Anglická verze je pouze překladem pro usnadnění; v případě jakéhokoli rozporu má přednost česká verze.

6.2. Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné k 13. 9. 2026.